Boutiq Spa olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; www.boutiqspa.com web sitemiz ile Instagram, Facebook Messenger ve WhatsApp üzerinden yürüttüğümüz iletişim kanallarında hangi kişisel verileri topladığımızı, bunları neden ve nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar sakladığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar.
Son güncelleme: 3 Ağustos 2026
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu:
- Boutiq Spa
- Alibey Mh. Fatih Cami Sokak No: 7, Silivri / İstanbul, Türkiye
- E-posta: info@boutiqspa.com
- Telefon / WhatsApp: +90 540 063 40 00
2. Topladığımız Kişisel Veriler
2.1. Bize Doğrudan İlettikleriniz
Web sitemizdeki iletişim ve randevu formlarını doldurduğunuzda ya da bizi telefon, e-posta veya mesajla aradığınızda aşağıdaki verileri toplarız:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Randevu tercihiniz (hizmet, tarih, saat) ve mesajınızın içeriği
2.2. Sosyal Medya ve Mesajlaşma Kanalları
Instagram Direct, Facebook Messenger veya WhatsApp Business üzerinden bize yazdığınızda, ilgili platformun sağladığı ölçüde şu veriler işlenir:
- Platform üzerindeki görünen adınız ve profil fotoğrafınız
- Platformun bize ilettiği kullanıcı kimliği (Instagram-Scoped ID / Page-Scoped ID veya WhatsApp telefon numarası)
- Bize gönderdiğiniz mesajların içeriği ve mesaj zaman damgaları
- Gönderdiğiniz görsel, ses veya dosya ekleri
Bu verileri yalnızca mesajınızı yanıtlamak, randevunuzu oluşturmak ve talebinizi takip etmek için kullanırız. Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) hesabınızdaki arkadaş listesi, gönderiler veya diğer profil bilgilerine erişmeyiz.
2.3. Otomatik Olarak Toplanan Teknik Veriler
- IP adresi ve yaklaşık konum (şehir düzeyinde)
- Tarayıcı ve cihaz bilgisi, işletim sistemi
- Ziyaret ettiğiniz sayfalar, sayfada geçirilen süre, siteye geliş kaynağı
- Çerezler aracılığıyla tutulan oturum ve tercih bilgileri
3. Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz
- Randevu ve rezervasyon taleplerinizi almak, planlamak ve onaylamak
- Soru, talep, öneri ve şikâyetlerinizi yanıtlamak
- Randevu hatırlatması ve bilgilendirme amaçlı SMS/e-posta göndermek
- Hizmet kalitemizi ölçmek ve iyileştirmek
- Web sitemizin performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hukuki taleplere yanıt vermek
Kişisel verilerinizi satmayız, kiralamayız ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız.
4. Hukuki Sebepler
Verilerinizi KVKK md. 5 kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, meşru menfaatlerimiz ve gerektiği hâllerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanarak işleriz. Ticari elektronik ileti (kampanya/pazarlama mesajı) yalnızca açık rızanız varsa gönderilir; dilediğiniz an bu izni geri çekebilirsiniz.
5. Yapay Zekâ Destekli Mesaj Yanıtları
Sosyal medya ve mesajlaşma kanallarımızda gelen mesajları daha hızlı yanıtlayabilmek için yapay zekâ destekli bir yanıt asistanı kullanabiliriz. Bu durumda mesaj metniniz, yanıt taslağı üretilmesi amacıyla hizmet sağlayıcımıza (OpenAI) iletilir. Yanıtlar ekibimizin kontrolünden geçer; hassas konular (sağlık, şikâyet, ödeme/iade) her zaman bir çalışanımız tarafından ele alınır. Bu veriler model eğitimi için kullanılmaz.
6. Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve gizlilik yükümlülüğü altındaki şu hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:
- Barındırma (hosting) ve e-posta sağlayıcımız — verilerin saklanması ve bildirim e-postaları
- SMS servis sağlayıcısı — randevu bilgilendirme mesajları
- Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) — mesajlaşma kanallarının işletilmesi
- Google Analytics — anonimleştirilmiş ziyaret istatistikleri
- OpenAI — yapay zekâ destekli yanıt taslağı üretimi
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — yalnızca yasal zorunluluk hâlinde
Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunduğundan, verileriniz KVKK md. 9 kapsamında yurt dışına aktarılabilir.
7. Çerezler
Web sitemiz; oturumunuzu sürdürmek, dil tercihinizi hatırlamak ve ziyaret istatistiklerini ölçmek için çerez kullanır. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir. Analitik çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı özellikleri sınırlı çalışabilir.
8. Saklama Süresi
- İletişim ve randevu kayıtları: en fazla 2 yıl
- Mesajlaşma kanallarındaki yazışmalar: en fazla 12 ay
- Web sitesi ziyaret istatistikleri: en fazla 14 ay
- Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar: ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
9. Veri Güvenliği
Sitemiz SSL/TLS sertifikası ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden yayınlanır. Yönetim paneline erişim yetkilendirme ile sınırlandırılmıştır, veriler düzenli olarak yedeklenir ve verilere yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan personel erişebilir.
10. Verilerinizin Silinmesi
Hakkınızda tuttuğumuz tüm kişisel verilerin silinmesini dilediğiniz an talep edebilirsiniz. Bunun için:
- info@boutiqspa.com adresine konusu “Veri Silme Talebi” olan bir e-posta gönderin veya +90 540 063 40 00 numaralı WhatsApp hattımızdan yazın.
- Mesajınızda sizinle iletişim kurduğumuz bilgiyi (telefon numarası, e-posta adresi ya da sosyal medya kullanıcı adınız) belirtin.
- Talebiniz kimlik doğrulamasının ardından en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve verileriniz sistemlerimizden silinir. İşlem tamamlandığında size bilgi veririz.
Yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz kayıtlar (ör. fatura bilgileri) yalnızca ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır ve başka hiçbir amaçla kullanılmaz.
11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK md. 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analizi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme ve verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi info@boutiqspa.com adresine iletebilirsiniz; başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
12. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve bu kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. Böyle bir verinin tarafımıza ulaştığını fark edersek gecikmeksizin sileriz.
13. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Sitemizde üçüncü taraf sitelere (ör. sosyal medya hesaplarımız, harita servisleri) bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ziyaret etmeden önce kendi politikalarını incelemenizi öneririz.
14. Politikadaki Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yukarıdaki “Son güncelleme” tarihi yenilenir. Önemli değişikliklerde sizi ayrıca bilgilendiririz.
15. İletişim
Gizlilik uygulamalarımızla ilgili her türlü soru, talep ve şikâyetiniz için bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@boutiqspa.com
- Telefon / WhatsApp: +90 540 063 40 00
- Adres: Alibey Mh. Fatih Cami Sokak No: 7, Silivri / İstanbul